Politica di spedizione

Santoku Knives ("noi" e "noi") è l'operatore di (https://santokuknives.co.uk/)("website "). Effettuando un ordine tramite questo sito Web, acconsentirai ai termini seguenti. Questi sono forniti per garantire che entrambe le parti siano a conoscenza e d'accordo  su questa disposizione per proteggere e impostare reciprocamente le aspettative sul nostro servizio.

1. Generale

Fatta salva la disponibilità di azioni, cerchiamo di mantenere un accurato conteggio delle azioni sul nostro sito Web, ma di volta in volta, potrebbe esserci una discrepanza azionaria e non saremo in grado di soddisfare tutti i tuoi articoli al momento dell'acquisto.

In questo caso, adempieremo ai prodotti disponibili per te e ti contatteremo se preferisci attendere il rifornimento dell'articolo di back-ordinati o se preferisci che elabora un rimborso.

2. Costi di spedizione

I costi di spedizione vengono calcolati durante il checkout in base al peso, alle dimensioni e alla destinazione degli articoli nell'ordine. Il pagamento per la spedizione verrà raccolto con l'acquisto. Questo prezzo sarà il prezzo finale per le spese di spedizione per il cliente.

3. Ritorni
3.1 Ritorna a causa del cambio di mente
I coltelli di Santoku accetteranno felicemente i rendimenti a causa del cambio di mente fintanto che una richiesta di restituzione viene ricevuta da noi entro 30 giorni dal ricevimento dell'articolo e ci restituiranno nella confezione originale, inutilizzata e in condizioni di risanamento. La spedizione di restituzione verrà pagata a spese dei clienti e dovrà organizzare la propria spedizione. Una volta ricevuti e accettati i resi, i rimborsi verranno elaborati per archiviare il credito per un acquisto futuro. Ti avviseremo una volta che questo è stato completato tramite e -mail. (I coltelli Santoku) rimborserà il valore della merce restituita ma non rimborserà il valore di qualsiasi spedizione pagata.
3.2 Resi di garanzia
I coltelli Santoku onoreranno felicemente qualsiasi richiesta di garanzia valida, a condizione che un reclamo venga presentato entro 90 giorni dal ricevimento degli articoli. I clienti dovranno pre-retribuire la spedizione di reso, tuttavia ti rimborseremo con un reclamo di garanzia di successo. Al ricevimento di restituzione degli articoli per un reclamo di garanzia, puoi aspettarti che i coltelli Santoku elaborano il reclamo di garanzia entro 7 giorni. Una volta confermato un reclamo di garanzia, riceverai la scelta di (a) rimborso al tuo metodo di pagamento (b) un credito in negozio (c) un elemento sostitutivo inviato (se è disponibile lo stock)

4. Termini di consegna
4.1 Tempo di transito a livello nazionale
In generale, le spedizioni domestiche sono in transito per  7-15 giorni lavorativi  (Se lo stock è nel magazzino locale)
4.2 Tempo di transito a livello internazionale
In generale, gli ordini spediti a livello internazionale sono in transito per 5-15 giorni lavorativi dopo l'elaborazione (elaborazione media di 2 giorni). Questo varia notevolmente a seconda del corriere che hai selezionato. Siamo in grado di offrire una stima più specifica quando scegli il tuo corriere alla cassa.
4.3 Tempo di spedizione
Gli ordini vengono generalmente spediti entro 2 giorni lavorativi dal pagamento dell'ordine in cui il nostro magazzino opera da lunedì al venerdì durante gli orari di lavoro standard, tranne durante le vacanze nazionali, quando il magazzino sarà chiuso. In questi casi, prendiamo provvedimenti per garantire che i ritardi della spedizione siano ridotti al minimo.
4.4 Modifica dell'indirizzo di consegna/Indirizzo sbagliato Insertato
Per il cambio di richieste di indirizzo di consegna, siamo in grado di modificare l'indirizzo in qualsiasi momento prima che l'ordine sia stato spedito. Noi siamo  Non ritenuto responsabile per eventuali dettagli sull'indirizzo errati inseriti dal cliente che portano gli articoli da perdersi o non consegnati, il cliente è responsabile del controllo dei propri dettagli durante l'ordine e anche nella posta di conferma. Non verrà dato alcun rimborso, tuttavia, cercheremo di aiutare con il risveglio se possiamo a spese del cliente.
4.5 p.o. Spedizione in scatola
I coltelli Santoku spediranno a P.O. indirizzi box utilizzando solo i servizi postali. Non siamo in grado di offrire servizi di corrieri in queste sedi.
4.6 Spedizione dell'indirizzo militare
Siamo in grado di spedire agli indirizzi militari usando USPS. Non siamo in grado di offrire questo servizio utilizzando i servizi di corriere.
4.7 articoli fuori stock
Se un articolo è esaurito, aspetteremo che l'articolo sia disponibile prima di inviare l'ordine. Gli articoli esistenti nell'ordine saranno riservati mentre attendiamo questo articolo.
4.8 Tempo di consegna superato 
Se il tempo di consegna ha superato il tempo previsto, ti preghiamo di contattarci in modo da poter condurre un'indagine.

5. Notifiche di monitoraggio
Al momento della spedizione, i clienti riceveranno un collegamento di monitoraggio da cui saranno in grado di seguire i progressi della loro spedizione in base agli ultimi aggiornamenti resi disponibili dal fornitore di spedizioni.

6. Pazzelli danneggiati in transito 
Se trovi che un pacco è danneggiato in transito, se possibile, rifiuta il pacco dal corriere e mettiti in contatto con il nostro servizio clienti. Se il pacco è stato consegnato senza che tu sia presente, si prega di contattare il servizio clienti con i passaggi successivi.

7. DOVI E TASSE
7.1 Tasse di vendita
L'imposta è già stata applicata al prezzo della merce visualizzata sul sito Web.
7.2 doveri e tasse di importazione
I dazi all'importazione e le tasse per le spedizioni internazionali possono essere pagati all'arrivo nel paese di destinazione. Ciò varia in base ai coltelli di paese e Santoku ti incoraggiano a essere consapevole di questi potenziali costi prima di effettuare un ordine con noi. Se rifiuti di pagare dazi e tasse all'arrivo nel tuo paese di destinazione, la merce verrà restituita ai coltelli Santoku a spese dei clienti e il cliente riceverà un rimborso per il valore delle merci pagate, meno il costo della spedizione di restituzione. Il costo della spedizione iniziale non verrà rimborsato.

8. Cancellazioni
Se cambi idea prima di aver ricevuto il tuo ordine, siamo in grado di accettare le cancellazioni in qualsiasi momento prima che l'ordine sia stato spedito. Se un ordine è già stato spedito, fare riferimento alla nostra politica di rimborso. Se abbiamo sostenuto qualsiasi costo per questa cancellazione, questi verranno trasmessi al cliente e non rimborsati.

9. Assicurazione
I pacchi sono assicurati per perdite e danni fino al valore indicato dal corriere.

9.1 Processo per pacchi danneggiato in transito
Elaboreremo un rimborso o una sostituzione non appena il corriere avrà completato le sue indagini sul reclamo.

9.2 Processo per il pacco perso in transito 
Elaboreremo un rimborso o una sostituzione non appena il corriere ha condotto un'indagine e ha considerato il pacco perso.

10. Servizio clienti
Per tutte le richieste del servizio clienti, inviaci un'e -mail all'indirizzo support@santokuknives.co.uk